Voor ondernemers is het van groot belang dat ze kunnen ondernemen. Juridische rompslomp is precies datgene waar je als ondernemer niet op zit te wachten. Henk Schepers informeert en adviseert in zijn column: 'Recht voor je raap' over de juridische valkuilen. Deze week:
Wat mag een Incassobureau doen en wat niet?
Alvorens een schuldeiser een incassobureau kan inschakelen, moet deze de schuldenaar (diegene die de schuld heeft) schriftelijk aanmanen en aangeven dat de vordering aan een incassobureau wordt overgedragen indien de vordering niet binnen 14 dagen, gerekend vanaf de dag nadat de aanmaning is ontvangen, is betaald.
In tegenstelling tot het beeld dat veel incassobureaus proberen te schetsen, heeft het incassobureau geen wettelijke status of rechten om de schuldenaar te dwingen om tot betaling over te gaan. Helaas maken veel incassobureaus misbruik van de onbekendheid die bij veel mensen bestaat. Te vaak wordt gedacht dat een incassobureau veel macht heeft en alles voor het zeggen heeft. Echter, een incassobureau kan pas een betaling afdwingen wanneer de zaak is overgedragen aan een gerechtelijke deurwaarder en de rechter een uitspraak heeft gedaan. Kortom de schuldenaar moet zich niet laten intimideren door een incassobureau.
Er zijn incassobureaus die aangemeld zijn bij het NVI (Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen). Dit zou moeten betekenen dat het incassobureau betrouwbaar en correct handelt en incasseert. Helaas garandeert een aanmelding bij het NVI dat niet. Het NVI heeft namelijk geen officiële onafhankelijke, wettelijke status noch juridische rechten.
Werkwijze van incassobureau
Vaak gebeurt het dat de schuldenaar door middel van brieven en e-malberichten wordt benaderd. Te vaak is de toon van de berichten intimiderend en wordt de schuldenaar onder druk gezet, zodat deze bang wordt en de rekening zo snel mogelijk voldoet. Daarnaast wordt een schuldenaar meerdere keren telefonisch benaderd. Ga geen telefonische overeenkomst aan met het incassobureau, eis dat alles schriftelijk wordt afgehandeld.
De primaire vraag is of het incassobureau gerechtigd is om de vordering in te stellen. Daarom is het raadzaam om het incassobureau te vragen naar de bevoegdheid om tot de invorderingsactie over te gaan.
Veelal verzoekt het incassobureau het openstaande bedrag naar een eigen rekening over te maken. Hieruit kan geconcludeerd worden dat de schuldeiser de vordering heeft verkocht aan het incassobureau, en dat deze eigenaar is geworden van de vordering. Vorderingen kunnen namelijk worden overgenomen door een persoon (natuurlijk persoon of rechtspersoon) die niet bij het sluiten van de overeenkomst was betrokken. In dat geval moet het incassobureau beschikken over een akte van cessie.
Een akte van cessie houdt in dat de oorspronkelijke schuldeiser overdraagt/verkoopt en dat deze formeel niet meer bestaat als schuldeiser en dat het incassobureau de vorderingsrechten en plichten heeft overgenomen. Een akte van cessie moet aan een aantal voorwaarden voldoen. Er moet duidelijk omschreven staan om welke vordering het gaat, van wie de vordering afkomstig is en de naam van het incassobureau die nu de nieuwe eigenaar van de vordering wordt en als zodanig als schuldeiser optreedt.
Diegene die zijn vordering overdraagt door middel van een akte van cessie, is verplicht om alle stukken die hij betreffende de vordering heeft, over te dragen aan de nieuwe schuldeiser
Wanneer de acties van het incassobureau niet het gewenste effect hebben, kan het incassobureau de zaak overdragen aan een deurwaarderskantoor. Het komt voor dat het incassobureau een eigen deurwaarderskantoor heeft. De gerechtsdeurwaarder neemt dan de vordering over. Soms stuurt de deurwaarder de schuldenaar nog een brief waarin deze een korte tijd krijgt om de vordering alsnog te betalen met de incassokosten. Meestal stelt de gerechtsdeurwaarder een dagvaarding op. Een gerechtsdeurwaarder heeft wel een wettelijke status en heeft meer mogelijkheden dan een incassobureau.
Wat mag een incassobureau niet doen?
Ingevolge het gestelde in boek 6, titel 1, artikel 2 BW, moeten schuldeiser en schuldenaar zich jegens elkaar gedragen overeenkomstig de eisen van redelijkheid en billijkheid. Een tussen hen, krachtens wet, gewoonte of rechtshandeling geldende regel is niet van toepassing, voor zover dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Gelet op het vorenstaande mag een incassobureau niet:
• Te hoge incassokosten in rekening brengen. Ingevolge de Wet Incassokosten (WIK) zijn de buitengerechtelijke kosten gemaximeerd en mag er niet een opslag plaatsvinden aan informatiekosten en dergelijke.
• Onjuiste informatie verstrekken, men moet concreet en specifiek zijn.
• Zich wenden tot familie of kennissen voor verdere informatie tenzij het om een wettelijke inningsprocedure gaat.
• Tussen 10 uur ’s avonds en acht uur ’s morgens, de schuldenaar opbellen of langsgaan.
• De openstaande vordering opeisen in bijzijn van derden, tenzij de schuldenaar akkoord gaat.
• De schuldenaar belagen en/of bedreigen als deze de schuld betwist.
• De vordering bij iemand anders proberen te innen.
• Niet op de enveloppe vermelden dat het gaat over een vordering en deze ergens neerleggen waar de schuldenaar zich bevindt.
•
Uit het vorenstaande blijkt dat ook een incassobureau gebonden is aan regels. Als laatste geef ik het advies om te reageren op brieven van een incassobureau. Het niet reageren op brieven, maakt uw positie niet sterker. Fight 4 your Right kan u behulpzaam zijn wanneer u geconfronteerd wordt met een incassobureau.
Jurist Henk Schepers van Fight 4 your Right helpt particulieren, verenigingen en MKB'ers met het oplossen van een conflict waar ze zonder hulp niet meer uit komen. Hij is te bereiken via: 079-3030009 of 06-46161961
